Mercoledì 13 novembre 2019 alle 14.30 si terrà, presso la sede di Federmacchine, il convegno “After Sales nel Contesto Italiano dei Beni Strumentali”.
Fattore sempre più determinante nella decisione di acquisto, il servizio di assistenza post vendita è oggi parte integrante dell’offerta di molte aziende che operano nel settore del machinery.
Quali sono i servizi After Sales attualmente attivati dalle imprese del settore? Quali i piani di investimento destinati dalle imprese del settore a questa attività? Come Industria 4.0 può innovare il servizio post vendita, e più in generale il rapporto con il cliente? Sono alcune delle domande a cui risponde la ricerca realizzata da KPMG per conto di FEDERMACCHINE.
Programma:
ore 14.30 Introduzione
– Sandro Salmoiraghi, Immediate Past President FEDERMACCHINE
ore 14.45 Presentazione studio KPMG After sales nel contesto dei beni strumentali
– Andrea Bontempi, Partner KPMG Advisory
– Paolo Lombardi, Manager KPMG Advisory
ore 15.30 Testimonianze aziendali
ore 16.15 Dibattito
ore 16.45 Conclusioni
Giuseppe Lesce, Presidente FEDERMACCHINE
Modera Alfredo Mariotti, Segretario Generale FEDERMACCHINE
guarda la locandina INVITO – EVENTO AFTER SALES – 13 NOV 2019
